Cambios y Devoluciones

En Napoleone Joyas queremos que ames cada pieza; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la joya en su empaque original de Napoleone Joyas, asegurándote de que el producto no presente señales de uso y conserve sus etiquetas.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Te enviaremos una guía de mensajería prepagada para que puedas entregar el paquete en el centro de envío más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibida y verificada la pieza, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de tu nueva joya en un plazo de 3 a 5 días hábiles.