Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas Napoleone
¿De qué materiales están hechas las piezas de Napoleone Joyas?
Nuestras piezas están elaboradas con los más altos estándares de calidad, utilizando principalmente Plata de Ley 925, Oro de 18k y piedras preciosas seleccionadas para garantizar durabilidad y brillo eterno.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si solicitas una pieza personalizada o grabada, el proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles adicionales.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 6 meses contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso indebido o desgaste natural.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Contamos con una guía de tallas detallada en nuestro sitio web. También puedes medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas o visitarnos en nuestra boutique para una medición profesional.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, dispones de 15 días naturales tras recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que la pieza se encuentre en su estado original y con el empaque completo.